Pour certains, l’intelligence artificielle (IA) est un diable qui détruit des emplois. Pour d’autres, à l’inverse, c’est une baguette magique qui peut tout faire et qu’il suffit de brandir avec la bonne incantation, nommée prompt. Bien évidemment, les deux ont tort, les deux courent à l’échec. L’IA apporte bien sûr de la productivité. Elle permet de réaliser certaines tâches à moindre temps et donc à moindre coût. Mais elle nécessite un bon usage, un bon pilotage. Dans « L’intelligence Hybride – Le nouvel art de décider quand l’IA exécute » qui vient de paraître aux éditions Eyrolles, Laurent Caron explique comment une organisation peut atteindre une vraie maturité, celle de l’« organisation symbiotique », où « humains et agents coopèrent chacun dans sa zone d’excellence ». L’ouvrage se veut un cahier d’exercices à pratiquer, pas juste à lire.
Pour débuter, l’auteur revient sur l’impact de l’IA sur les processus. Aucun gain n’est à espérer si les processus ne sont pas revus. Et l’anarchie, la Shadow AI, ne peut apporter que des risques et des coûts. Toute une partie est ensuite dédiée à la compréhension du fonctionnement de l’IA afin de ne pas être piégé, en particulier par les fameuses hallucinations, et surtout afin de comprendre ce que l’on peut attendre ou non d’une IA. Une IAG n’est pas et ne sera jamais un moteur de recherche amélioré. Ce n’est qu’une fois ces bases posées que l’ouvrage aborde la mise en place d’une méthodologie pour tirer partie de l’IA en général, de l’IAG et des agents en particulier. L’auteur présente ainsi son framework méthodologique baptisé IH-Pilote au fil du reste de l’ouvrage. Il inclut une gestion des risques, y compris dans une optique de conformité à l’AI Act. Des annexes comprennent un glossaire et un exemple de charte de bon usage de l’IA.
Même si le thème du bon usage de l’IA commence à être un sujet d’un certain nombre d’ouvrages ou de rapports, « L’intelligence Hybride » a le mérite de proposer à la fois une explication pédagogique et un cadre méthodologique formel. Les décideurs IT/data/IA y trouveront ainsi de quoi outiller une démarche raisonnable et une méthode de pilotage. Mais les destinataires de l’ouvrage pourraient aussi bien être tous les décideurs de toutes les organisations, notamment les directions générales.
L'auteur, Laurent Caron, est directeur marketing du groupe distributeur de solutions et fournisseur de services IT Bechtle.
