Présent en France, en Angleterre, en Allemagne, au Bénélux en Roumanie et en République tchèque, Paragon réalise 1,2 milliard d’euros de chiffre d’affaires et emploie au total 6 200 collaborateurs. Initialement parti du secteur de l'imprimerie, le groupe a diversifié ses activités vers les plateformes digitales d'interaction et de communication avec les clients, la gestion digitale ou papier de la relation client. Maîtrisant ces éléments, Paragon a décidé de développer une logistique associée et – au-delà de la conception et de l’impression – gère désormais le stockage et l’expédition de la documentation, des goodies, de la PLV et des coffrets y compris du copacking. C’est à la tête de cette activité Fulfilment et pour en porter les ambitions que Laetitia Balac-Rucher vient de rejoindre le groupe.
Mon ambition consiste à faire de l'activité copacking, stockage, pilotage de stock une valeur ajoutée à part entière, complémentaire à la conception amont des supports
L’activité Fulfilment s’appuie pour l’heure sur trois sites dans le nord de la France et un site à Bucarest cumulant un total de 70 000 m2. « Mon ambition consiste à faire de l'activité copacking, stockage, pilotage de stock une valeur ajoutée à part entière, complémentaire à la conception amont des supports », explique-t-elle. Laetitia Balac-Rucher compte bien faire croître sensiblement la part de cette BU chez Paragon. « L’activité que je pilote fait aujourd'hui 50 millions d'euros de chiffre d'affaires, avec 450 collaborateurs en France et en Roumanie. Nous livrons dans 84 pays. Notre ambition consiste à faire croître cette activité, de développer de nouveaux clients, de nouvelles offres et de nouveaux secteurs d'activité », insiste-t-elle.
Co-packing et pilotage de stocks externalisés
Pour cela, la nouvelle directrice générale entend développer « un socle de clients » suffisamment vaste pour pouvoir amortir le caractère nécessairement fluctuant et aléatoire des campagnes de co-packing. Outre le co-packing, la BU Fulfiment effectue également du pilotage de stocks externalisés pour le compte de clients. « Mon rôle consiste à continuer le développement commercial, tout en structurant l'activité pour qu'elle ait la capacité à passer à l'échelle », explique Laetitia Balac-Rucher. Parmi ses clients actuels, elle compte des entreprises du secteur de la cosmétique, de l'alimentaire ou encore des marques de café premium.
« Sur la partie logistique de notre activité, nous voulons accompagner nos clients sur le pilotage de stock, la prévision de commande afin de ne pas simplement les aider à gérer leur stock mais aussi à optimiser leur BFR », détaille la nouvelle directrice de BU.
Pour ce qui est de la pure gestion de stock, le rôle de Paragon consiste à centraliser les stocks de produits non stratégiques (consommables, outils de travail, packaging, supports de communication) et à les mette à disposition facilement via un portail de commandes. L’entreprise personnalise et met en valeur les produits de ses clients avec une attention particulière apportée à la traçabilité et la sécurisation des informations clients.
En fonction de son développement, la BU de Laetitia Balac Ruscher serait amenée à recruter des développeurs informatiques, pour continuer à développer ses propres solutions et interfaces informatiques, des commerciaux, ou encore des managers opérationnels.