Rien qu’en Europe, le règlement général sur la sécurité des produits (GPSR), la réglementation sur le packaging (PPWR) et le futur passeport numérique des produits (DPP) redéfinissent ce que les marques et les distributeurs doivent savoir et prouver sur chaque produit. Les contrôles suivent : les autorités retirent des volumes record de produits du marché et prononcent des amendes qui se chiffrent en centaines de millions d'euros, dans un contexte où les marketplace étrangères inondent le marché de produits non conformes et potentiellement dangereux. Un produit non testé, un certificat manquant ou un fournisseur qui a pris un raccourci suffisent à déclencher un rappel.
Paradoxalement, la plupart des équipes conformité travaillent encore de manière très fragmentée entre une multitude de fichiers excels complexes, de dossiers partagés et des aller-retours sans fin avec les fournisseurs. « La conformité produit est devenue l'un des principaux points de blocage du commerce mondial, explique Gustav Bang, cofondateur et CEO de Complir. Les entreprises doivent appliquer des réglementations toujours plus complexes à des centaines de milliers de références, et ce travail reste très largement manuel. Nous développons l'infrastructure IA qui permet aux équipes conformité, qualité et affaires réglementaires d'aller plus vite, de réduire les risques et de commercialiser leurs produits en toute sérénité. Et, in fine, d'éviter que des produits dangereux se retrouvent entre les mains des consommateurs. »
Ce que fait la plateforme
Complir accompagne le produit de la conception à la mise sur le marché. La plateforme va chercher les données et les documents dans les PIM, PLM et portails fournisseurs, classe automatiquement chaque référence, identifie les réglementations et les normes applicables, puis en déduit la checklist de conformité et l'analyse de risques, marché par marché. Elle génère ensuite les déclarations de conformité, gère l'étiquetage et les traductions et relance les fournisseurs sur les pièces manquantes. Un assistant IA répond aux questions des équipes en s'appuyant sur les produits et les documents du client, en complément des textes réglementaires disponibles également dans Complir.
L'approche se veut horizontale, avec une plateforme adaptée à la majorité des catégories de produit : textile, électronique, jouets, cosmétiques, mobilier, articles de sport et de plein air, ou encore contact alimentaire.
"La conformité produit est la porte d'entrée du commerce mondial et le socle de la confiance des consommateurs, souligne Samuel Beyer, Partner early-stage Europe chez General Catalyst. C'est pourtant l'un des derniers aspects du commerce resté coincé dans le passé, encore pilotée de façon trop fragmentée. Complir unifie la conformité dans un seul système, pour qu’elle avance au rythme de la roadmap produit au lieu de la freiner. “
Pourquoi la France comme priorité
La France est l'un des plus grands marchés retail d'Europe, avec une concentration rare de grands distributeurs et l'une des parts de marques de distributeur les plus élevées du continent. Quand une enseigne vend sous sa propre marque, elle endosse les responsabilités du fabricant ou de l'importateur, et la charge de conformité s’alourdit.
C'est aussi l'un des marchés les plus surveillés d'Europe : la DGCCRF y mène des campagnes de contrôle soutenues, les rappels sont rendus publics et une non-conformité devient vite un sujet de direction générale. La France a par ailleurs pris de l'avance sur plusieurs obligations que le reste de l'Europe découvre aujourd'hui. La loi AGEC impose depuis plusieurs années une information produit détaillée sur le tri, les substances et la traçabilité, dans la même logique que le futur passeport numérique des produits. Les équipes françaises gèrent donc déjà une couche nationale par-dessus la couche européenne, ce que le moteur réglementaire de Complir sait modéliser.
L'entreprise compte des Français dans son équipe fondatrice et Founders Future à son capital. Elle installe une présence locale et recrute en France.
