Réinventer la relation client en magasin grâce à la conversation

15 sept. 2026 — 02:49 - 13:29

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Réinventer la relation client en magasin grâce à la conversation

Nom société

INSTAPLY

Résumé du projet

Instaply est la plateforme conversationnelle des réseaux de magasins. Nous accompagnons les enseignes avant la vente en captant toutes les intentions d'achat, pendant la vente en facilitant les échanges entre vendeurs et clients, et après la vente en transformant chaque conversation en levier de fidélisation.

Catégorie candidature

Catégorie 1 : Solutions & Technos

Explication du projet

Les consommateurs vivent aujourd'hui dans WhatsApp, Messenger ou les SMS. Ils ont quitté le téléphone, mais les magasins y sont restés. Instaply permet aux enseignes de combler ce fossé en transformant chaque magasin en canal conversationnel. Nous digitalisons toutes les interactions avec les consommateurs — appels manqués, formulaires web, fiches Google Business Profile — et les réunissons dans une messagerie unifiée enrichie par l'IA. Avant la visite, nous permettons aux magasins de ne plus perdre aucun contact. Pendant le cycle de vente, nous aidons les vendeurs à relancer leurs clients dans les canaux qui obtiennent les meilleurs taux de réponse. Après la visite, chaque conversation devient une opportunité de fidélisation et d'activation marketing. Notre mission est simple : faire du magasin physique un canal conversationnel à part entière.