Cofidis x Electro Dépôt : la garantie à vie qui réinvente l’après-vente

15 sept. 2026 — 02:49 - 13:29

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Nom société

Cofidis

Résumé du projet

Cofidis et Electro Dépôt réinventent la proposition de valeur autour des équipements électrodomestiques du foyer avec Electrosur, la garantie à vie en cas de panne. Plus qu’une assurance, une démarche servicielle globale qui accompagne l’usage, améliore l’expérience client, et prolonge la durée de vie des produits. Une innovation portée en magasin par l’animation commerciale Cofidis, qui forme les

Catégorie candidature

Catégorie 3 : Collaboration Innovante

Explication du projet

Cofidis accompagne ses partenaires dans leur transformation vers un modèle toujours plus serviciel, en accord avec leurs valeurs et leur stratégie. Fort de nos expertises, nous aidons nos partenaires à enrichir leur proposition de valeur et à créer de nouveaux leviers de croissance, tout en fidélisant les clients. C’est dans cette démarche que Cofidis a conçu Electrosur avec et pour son partenaire Electro Dépôt avec 4 enjeux majeurs : 1. Une dimension servicielle renforcée L’offre Electrosur permet à Electro Dépôt d’aller au-delà de la simple vente du produit en intégrant une logique d’accompagnement dans la durée. La garantie devient un véritable service autour de l’usage, . Elle sécurise le client tout au long de la vie de son équipement, simplifie son expérience en cas de panne, voire de rééquipement et renforce la relation avec l’enseigne donc la fidélisation. 2. Un engagement concret en faveur de la RSE En favorisant la réparation plutôt que le remplacement systématique, Electrosur contribue à prolonger la durée de vie des équipements et à valoriser leur réparabilité. Elle inscrit ainsi l’offre dans une approche plus durable, cohérente avec les engagements RSE d’Electro Dépôt et de Cofidis, , et les attentes croissantes des consommateurs en matière de circularité. 3. Une expérience client enrichie En apportant une réponse concrète aux aléas de la vie du produit, Electrosur contribue à renforcer la confiance et la satisfaction du client. Elle transforme ainsi la panne, un moment potentiellement subi par le client, en une expérience, simple et rassurante. L’offre transforme également la panne en un moment clé, de contact entre le client et l’enseigne. 4. Un accompagnement de proximité des équipes commerciales Chez Cofidis, les responsables commerciaux terrains, spécialistes de l’affinitaire, accompagnent au quotidien les équipiers d’Electro Dépôt. L’objectif principal est de travailler ensemble, à la performance commerciale en point de vente. Leurs missions : développer et renforcer les compétences des équipiers, transmettre une parfaite maîtrise de la valeur de l’offre et donner du sens à l’approche commerciale.