Volubile : l’agent vocal IA qui transforme chaque appel en action

15 sept. 2026 — 02:49 - 13:29

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Nom société

VOLUBILE

Résumé du projet

Volubile transforme l'expérience client grâce à des agents vocaux IA autonomes. Disponibles 24/7, ils ne se contentent pas de répondre : ils comprennent, conseillent et exécutent des actions de A à Z — commande, SAV, RDV, qualification, suivi… — directement dans les outils métiers. Déjà déployés chez +400 clients Chronodrive, Rétif ou Aéroports de Paris.

Catégorie candidature

Catégorie 2 : Expérience client

Explication du projet

Dans le retail, chaque appel compte. Un appel non décroché peut être une vente perdue, un client insatisfait ou une opportunité manquée. Et lors des pics d’activité — soldes, Black Friday, Noël, week-ends — les équipes ne peuvent pas se multiplier. Volubile développe des agents vocaux IA autonomes, capables de gérer les appels entrants et sortants 24/7, quelle que soit la volumétrie. Notre innovation tient surtout à une différence fondamentale : nos agents ne se contentent pas de converser, ils agissent. Connectés aux outils métiers de l’entreprise, ils peuvent traiter un parcours client de A à Z : identifier un client, renseigner sur un produit ou une commande, vérifier une information, prendre ou modifier un rendez-vous, qualifier une demande, effectuer une relance, déclencher une action dans un CRM ou un ERP, puis transférer à un collaborateur lorsque l’intervention humaine est nécessaire. Notre technologie TruePath permet d’orchestrer plusieurs agents IA spécialisés afin de gérer des parcours complexes, sans les arbres décisionnels rigides des anciens callbots. L'objectif : offrir une conversation naturelle tout en garantissant une exécution fiable des processus métiers à grande échelle. Pour le retail, l'impact est particulièrement fort : absorber instantanément les pics d'appels, être disponible 24/7, réduire les appels perdus et transformer davantage d'interactions en ventes, sans dimensionner les équipes sur les périodes de pointe. La plateforme est notamment conçue pour des usages comme le click & collect, les commandes, le suivi de livraison, les stocks ou le service client. Cette technologie est déjà utilisée par +400 clients et dans le retail par des acteurs comme Chronodrive et Rétif. Notre ambition est simple : faire de la voix IA un nouveau moteur de croissance du retail. Aucun appel perdu, aucune opportunité perdue. Le modèle économique est une facturation des minutes de conversation. Vous pouvez appeler votre agent Volubile au 0973963813