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L'IA et le jeu transforment la formation en levier de marque employeur

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Nom société

GUY HOQUET L'IMMOBILIER

Résumé du projet

Guy Hoquet déploie sa plateforme de formation propriétaire nouvelle génération pour tout le réseau : parcours terrain par métier, moteur de recherche IA qui répond par le bon contenu en langage naturel, battles gamifiées entre agences ou collaborateurs. Objectif : professionnaliser les équipes, engager le réseau et faire de la montée en compétence un levier de performance et de fidélisation.

Explication du projet

Guy Hoquet l'Immobilier a fait de la formation un axe stratégique de son modèle économique : professionnaliser en continu des populations très hétérogènes (franchisés dirigeants, managers, conseillers transaction, conseillers location, gestionnaires locatifs et de syndic) réparties sur tout le territoire, en complément des formations présentielles, repositionnées sur de la mise en pratique. Notre conviction : une théorie n'a de valeur que si elle se traduit le jour même en action terrain. Pour porter cette ambition, nous avons conçu une plateforme LMS propriétaire, pensée avec les équipes métier. Chaque module suit une progression pédagogique en cinq temps (comprendre, appliquer, s'entraîner, retenir, valider) et combine fiches pratiques, vidéo, audio et texte pour s'adapter aux usages réels d'un public majoritairement commercial, souvent entre deux rendez-vous. L'innovation ne tient pas à un seul outil mais à leur combinaison : - un moteur de recherche conversationnel en IA, alimenté exclusivement par les contenus du savoir-faire formalisé du franchiseur : l'utilisateur pose sa question en langage naturel (texte ou voix) et reçoit une réponse fiable, avec un lien direct vers le module ou la vidéo à suivre. Les tendances de recherche remontées permettent aussi de piloter la production de contenus par la donnée plutôt que par intuition, - une mécanique de gamification complète (battles individuelles ou par agence, points, niveaux, classements hebdomadaires/mensuels/annuels, trophées), qui transforme un temps obligatoire en compétition conviviale entre pairs et entre agences, - une interconnexion CRM (Microsoft Dynamics) qui synchronise chaque matin les collaborateurs, leur agence et leur rôle, et attribue automatiquement le bon niveau d'accès et le bon parcours dès la première connexion, via un test de positionnement initial, - un back-office piloté par nos équipes métier, avec statistiques avancées et export des données, pour ajuster en continu l'offre à la réalité du terrain, et pour animer régulièrement les équipes de conseillers (challenges, récompenses...), Au-delà de la technologie, ce projet porte une politique de marque employeur puissante : en rendant la montée en compétence visible, valorisante et ludique, nous donnons à chacun (du franchisé au conseiller débutant) les moyens de progresser, de performer et de se sentir reconnu dans un réseau en franchise, où l'engagement ne se décrète pas. C'est un levier concret de fidélisation et d'attractivité, dans un secteur où le turnover reste un défi majeur.