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Heytens x Antadis réinventer l’expérience du sur-mesure grâce à l’IA

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Nom société

Antadis

Résumé du projet

Heytens réinvente l’expérience de l'habillage de fenêtres sur-mesure en faisant du digital un véritable conseiller. Grâce à l'inspirationnel et à l’IA, le client explore ses envies, se projette dans son intérieur et mûrit son projet, tout en bénéficiant d’un accompagnement personnalisé au showroom et à domicile. Une expérience omnicanale qui transforme l’inspiration en projet concret.

Explication du projet

Antadis a accompagné Heytens dans la transformation d’un parcours d’achat historiquement fondé sur la découverte et le conseil en magasin / à domicile, vers une expérience véritablement omnicanale, où le digital devient un conseiller à part entière. L’enjeu : permettre à chaque client de passer de l’inspiration à la concrétisation d’un projet de décoration sur mesure, tout en conservant la dimension humaine, experte et servicielle qui fait la singularité de Heytens. Pour y répondre, nous avons repensé l’expérience digitale autour de la personnalisation, de la projection et de l’accompagnement. L’intégration de l’IA permet notamment au client d’explorer ses envies et de se projeter dans son intérieur, avant de poursuivre son parcours avec les experts Heytens, en showroom ou à domicile. L’innovation réside dans cette continuité entre technologie et expertise humaine : l’IA ne remplace pas le conseiller, elle augmente sa capacité à accompagner le client et à transformer une intention en projet concret. Avec Antadis, Heytens fait ainsi du digital une nouvelle porte d’entrée augmentée, vers son savoir-faire et son expérience du sur-mesure.