Les services généraux ont-ils pris plus d’importance avec la crise sanitaire du Covid-19 ? Selon Grégory Rouca, qui en a la charge pour LVMH, ces derniers ont en tout cas « eu un engagement très fort […] afin d’assurer la continuité de services aussi bien in situ qu’en télétravail ». Une période durant laquelle l’offre de services a dû « s’adapter en fonction de l’occupation des sites » et « s’étendre vers les télétravailleurs ».
Une nécessaire adaptation et extension du domaine du service contribuant à un contexte de « guerre des talents » réaffirmé. Un phénomène qui ne fait pas son apparition dans le secteur du luxe où il qui a « toujours été présent » rappelle Grégory Rouca. Dans cet état de fait, le directeur des services généraux de LVMH se donne pour objectif d’avoir « la souplesse d’une startup », malgré son statut de grand groupe, pour attirer et retenir les talents de demain.
