Le marché de l’événementiel professionnel ou MICE (Meetings, Incentive, Conferences, Exhibitions / Events) repose sur une demande et une offre toutes les deux très hétérogènes et variées. Pour faciliter leur organisation, Kactus se veut plateforme de référence pour la gestion et la centralisation des événements d’entreprise. Kactus revendique ainsi la contribution à l’organisation de plus de 3 500 événements chaque mois dans 50 000 lieux et prestataires référencés dans 15 pays européens, notamment au bénéfice de 70 grands comptes internationaux et grâce à des partenariats globaux avec les principales chaînes hôtelières mondiales. La complexité du marché a amené Kactus à déployer des briques d’IA pour faciliter la vie de ses clients et développer son activité.
« L'organisation d'événements reste aujourd'hui un processus complexe, qui mobilise de nombreuses recherches, échanges et arbitrages. Notre ambition est de simplifi er radicalement cette expérience grâce à l'IA, en permettant aux entreprises d'accéder instantanément aux lieux, prestataires et recommandations les plus pertinents pour leurs besoins » explique Arnaud Katz, CEO de Kactus. Concrètement, deux approches complémentaires ont été mises en œuvre. En premier lieu, Kactus est désormais intégré à l’écosystème OpenAI/ChatGPT. Cette intégration permet aux utilisateurs de bénéficier des services de la plateforme en interrogeant le chat en ligne. Sur la plateforme elle-même, l’IAG permet d’interroger l’ensemble des offres et de construire un projet.
Selon Kactus, 25 % des 3 500 événements opérés chaque mois par la plateforme sont, à ce jour, entièrement générées par l’IA, sans intervention humaine, de la sélection du lieu jusqu’à la proposition commerciale. De plus, chaque jour, plus de 1 000 devis sont également traités automatiquement grâce aux technologies de reconnaissance IA, tandis qu’un projet sur deux ne nécessite désormais aucune action manuelle. Arnaud Katz juge : « cette intégration constitue une étape clé dans la construction d'une technologie conversationnelle pensée spécifiquement pour l'événementiel professionnel ».
