Toutes les Interviews Retail

Enseignes7 avril 2026

Jules : produit, parc, digital… les leviers d’un redressement accéléré

Discret depuis sa prise de fonction en 2023, Joannes Soënen livre à Républik Retail une analyse du redressement de Jules. L’enseigne masculine affiche près de 470 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2025 et entre dans une phase de consolidation.

Relation client24 mars 2026

Julien Gourand (Midas) : « Nous travaillons en permanence nos process client"

Midas célèbre cette année ses 50 ans d’existence et affiche toujours un fort développement. Retour sur le succès de l’enseigne de réparation automobile et ses prochains axes de développement.

Enseignes18 mars 2026

Grain de Malice fait de la connaissance client le socle de sa nouvelle plateforme de marque

Grain de Malice accélère sa transformation et redéfinit sa plateforme de marque dans un contexte de croissance. Objectif : mieux comprendre et accompagner ses clientes. Dans cette interview, Jean-Christophe Garbino détaille les ressorts de ce repositionnement, entre exigence de marque, data et...

Data12 mars 2026

Pourquoi Accor se lance sur ChatGPT pour capter les intentions de voyage

Accor a lancé fin janvier une application ALL Accor sur ChatGPT afin d’être présent dès les premières étapes de recherche des voyageurs. Dans cet entretien, Jean-François Guilmard, Chief Data & AI Officer d’Accor, revient sur les enjeux de cette initiative et la stratégie data et IA du groupe.

Data9 mars 2026

Olivier Cohn (Best Western) : « L’IA doit nous permettre de consacrer plus de temps au client »

Comment l’intelligence artificielle peut-elle transformer les métiers de l’hôtellerie sans déshumaniser la relation client ? Olivier Cohn, directeur général de Best Western France, détaillera les premiers cas d’usage déployés au sein du réseau lors des Assises de la Data & de l’IA de Républik...

Enseignes25 février 2026

Olivier Dupuy (L’Occitane France) : "Notre plan de transformation commence à porter ses fruits"

L’Occitane en Provence fête cette année ses 50 ans avec des résultats très positifs. Retour avec Olivier Dupuy, directeur général France, sur le développement de l’enseigne.

DataSupplyRetail

Retail12 février 2026

Fnac Darty : « Il n’y a pas un seul parcours client ou processus internes qui ne va pas être bouleversé par l’IA »

Vincent Gufflet, directeur des Opérations de Fnac Darty, analyse les ressorts de la révolution de l’IA en cours et évalue ses conséquences sur le métier l’apport de valeur de la Supply Chain. Il sera grand témoin du dîner du Club Supply Chain du 18 février, sur le thème : « Qu’est-ce que l’IA aura...

E-Commerce29 janvier 2026

Sarah Tayeb (Ebay) : « Nous voulons devenir le numéro un du live shopping en France »

EBay lance un nouveau service de vente par streaming vidéo le 29 janvier. Retour sur ce service, baptisé eBay Live, qui fait déjà recette aux Etats-Unis avec Sarah Tayeb, directrice générale d’Ebay France.

Enseignes23 janvier 2026

Achats, franchise, performance : comment Carrefour transforme sa fonction non marchande

Organisation internationale, partenariat fournisseurs, innovation digitale, performance RSE : en un an, la direction des achats non marchands de Carrefour a engagé une profonde transformation. Laure Testu revient sur les priorités stratégiques d’une fonction désormais pleinement intégrée aux...

Enseignes8 janvier 2026

Réseau, omnicanalité, montée en gamme : comment Mango réussit en France

Sous la direction de Yann Bayon, Mango accélère sur le marché français. Réseau hybride, omnicanalité arrivée à maturité et montée en gamme assumée : le DG France détaille les leviers qui permettent à l’enseigne de continuer à croître dans un marché pourtant mature. Entretien.

22 décembre 2025

Alain Keravec : "Nature & Découvertes doit faire ressentir son ADN sur tous les parcours"

Arrivé fin 2024 à la tête de Nature & Découvertes, Alain Keravec a rapidement posé une feuille de route claire. Objectif : réaffirmer l’ADN de l’enseigne : destination cadeau, bien-être et engagement tout en modernisant l’offre, l’expérience en magasin et le digital, dans une logique pleinement...

Marketing in store15 décembre 2025

Patrick Stassi (Kiabi) : « Ce nouveau logo est le symbole de notre transformation »

Le 4 décembre, Kiabi a dévoilé à ses équipes son nouveau logo. Patrick Stassi, CEO de l’enseigne, revient sur cette annonce qui est bien plus qu’un changement esthétique et annonce déjà de belles performances en 2025.

Enseignes11 décembre 2025

Yves Rocher accélère son leadership à l'international avec une stratégie offensive

Guillaume Darrousez partage dans cette interview la vision qui guide l’offensive mondiale d’Yves Rocher. Le dirigeant insiste sur l’efficacité, l’omnicanal et l’expansion géographique, portée par une actualité stratégique : l’entrée de l’enseigne en Inde dès 2026 via Nykaa, le leader indien de la...

Enseignes3 décembre 2025

Burger King accélère : nouveaux formats, IA en cuisine et concept "Miami" en 2026

À l’occasion de l’ouverture du 600ᵉ Burger King à Grand-Quevilly, près de Rouen, Alexandre Simon nous détaille la nouvelle phase d’accélération de l’enseigne : formats compacts pour petites villes, IA au service des cuisines et lancement d’un nouveau concept l’an prochain. Entretien.

Enseignes27 novembre 2025

B. Guinebretière: « Hippopotamus reste résilient et poursuit sa transformation à grande vitesse »

À la tête d’Hippopotamus depuis plus d’un an, Bruno Guinebretière revient sur la résilience de l’enseigne dans un marché chahuté. Rénovation accélérée du parc, recentrage de l’offre, développement de la franchise et nouveaux outils digitaux : il détaille comment la marque poursuit sa...

Relation client27 novembre 2025

Comment Best Western a réussi à tripler son taux d’engagement client

En repensant sa stratégie relationnelle et en renforçant la personnalisation de ses communications, Best Western France a profondément transformé son engagement client. La marque détaille les leviers activés pour mieux exploiter la data, optimiser ses parcours et faire progresser la performance...

Enseignes26 novembre 2025

Valérie Piotte (Altavia) : "Les magasins ? Des médias avec une audience plus forte que la télé"

Le magasin a toujours été un lieu d’influence, d’engagement et de décision. Aujourd’hui, grâce à la data, à la scénarisation des parcours et aux nouveaux touchpoints, les espaces physiques se transforment en médias à part entière, capables d’offrir des audiences qualifiées et monétisables.

Relation client14 novembre 2025

Sephora : « Notre ambition est de faire un programme de fidélité européen »

Élodie Barbé, Vice présidente Marketing Europe de Sephora, détaille les ressorts de la refonte du programme de fidélité lancée fin septembre. Une évolution pensée pour renforcer l’engagement, nourrir la communauté beauté et préparer un déploiement harmonisé à l’échelle européenne. Entretien.

Supply chain6 novembre 2025

Quand la croissance bouscule la logistique de Palais des Thés

Portée par une croissance soutenue, Palais des Thés a vu apparaître des tensions dans son entrepôt. Migration ERP, réagencement des espaces, fiabilisation des données : la directrice supply chain Céline Colin revient sur cette réorganisation menée pour absorber la montée en charge sans pousser les...

Relation client22 octobre 2025

[Exclusif] Centrakor unifie sa fidélité et lance son appli nationale

Nathalie Grand-Clément, directrice générale de Centrakor, dévoile les coulisses du lancement de l’application de fidélité nationale. Une étape stratégique pour unifier le réseau, renforcer la relation client et séduire de nouvelles générations, sans renoncer à la proximité qui fait l’ADN de...